Каждое изделие расписывается вручную и изготавливается на заказ специально для вас, требуя от мастера времени и усердия. Ваш заказ будет выполнен и отправлен в течение 15 дней после покупки. Благодарим за ваше терпение — хорошие вещи стоят того, чтобы их ждать.

Фарфор хрупок, но мы защищаем его нашей самой продуманной упаковкой. Каждое изделие защищено многослойным пенопластом EPE + подарочной коробкой из парчи на заказ:

• Первый слой: Плотно обернутый жемчужный хлопок EPE — эластичная амортизация поглощает вибрации при транспортировке, защищая глазурь и расписанные вручную детали.
• Второй слой: Коробка из китайской парчи на заказ (тканая) — элегантна для подарка или личного использования.
• Третий слой: Прочная гофрированная коробка из двойного картона, маркированная международно признанными этикетками «ХРУПКО», чтобы обеспечить полную сохранность при транспортировке.

Мы вкладываем свое время и душу в каждое изделие и хотим, чтобы оно дошло до вас таким же целым, каким оно покинуло нас.

Без безусловных возвратов или возмещений

Все наши изделия расписываются вручную и изготавливаются на заказ. Производство начинается сразу после оформления заказа. Мы не принимаем возвраты, обмены или возмещения по причине изменения мнения. Пожалуйста, оформляйте заказ только после того, как вы уверены в своей покупке.

Проблемы с качеством

Если вы обнаружите дефект качества (например, явные дефекты, треснувшую глазурь, отслаивание ручной росписи), пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте службы поддержки клиентов в течение 48 часов с момента доставки и предоставьте полное видео распаковки (записанное от запечатанной упаковки без перерыва, демонстрирующее этикетку доставки и все ракурсы продукта). После проверки мы вышлем вам бесплатную замену того же товара.

Повреждение при доставке

Если ваш товар был поврежден во время транспортировки, пожалуйста, следуйте тем же требованиям к видео распаковки, что и выше. После проверки мы вышлем вам бесплатную замену.

Политика для несовершеннолетних покупателей

Если вам не исполнилось 18 лет, совершайте эту покупку только с согласия и в сопровождении родителя или законного опекуна. Размещение заказа подтверждает, что вы получили такое разрешение.

FSHarmony гарантирует качество каждого изделия. Каждый товар проходит строгий контроль перед отправкой — гладкая глазурь, неповрежденные узоры и отсутствие скрытых трещин.

Если дефект качества проявляется при нормальном использовании (не вызванном неправильным обращением) в течение 30 дней с момента доставки, вы можете запросить бесплатную замену или обмен на равноценный товар после проверки.

Данная гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные падением, ударом, неправильной чисткой или другим небрежным обращением
• Нормальный износ
• Несанкционированный ремонт или модификации

Мы заботимся о каждом изделии ручной работы и надеемся, что оно будет с вами долгие годы.

Каждое расписанное вручную изделие уникально. Правильный уход помогает ему прослужить дольше.

Первое использование

После получения фарфора промойте его теплой водой с мягкой губкой, затем ополосните чистой водой. Небольшое количество остатков глиняной пыли — это нормально; просто промойте теплой водой.

Ежедневная чистка

• Рекомендуется ручная мойка: используйте мягкое моющее средство для посуды, мягкую губку или ткань и теплую воду.
• Избегайте стальной ваты или абразивных губок — они могут поцарапать глазурь.
• Сушите полотенцем или на воздухе.

Важные примечания

• Фарфор выдерживает высокие температуры и может быть помещен в высокотемпературные стерилизаторы или микроволновые печи. Изделия с инкрустированными драгоценными камнями НЕ следует помещать в приборы с высокой температурой — высокая температура может повредить камни или лаковое покрытие.
• Избегайте штабелирования и ударов: оставляйте пространство между изделиями при хранении. Если штабелирование необходимо, поместите между ними мягкую ткань или бумажное полотенце.
• Расписанные вручную узоры находятся под глазурью и не выцветут при обычной мойке. Не царапайте глазурь твердыми предметами.
• О кракелюре: На некоторых керамических изделиях со временем могут появиться мелкие трещины в глазури — это естественная особенность. Наш фарфор не имеет этой проблемы с кракелюром, поэтому вы можете использовать его со спокойной душой.